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山崎 真一

Naaptol
Chief Strategic Officer

  山崎于2015年12月出向(借调)到Naaptol公司。关于自身所肩负的职责,他简明扼要地介绍说:“就是要收集和分析行业的最新动向,找出公司的优势和弱点,使公司能够充分发挥自己的强项,不断弥补不足,并与相关部门进行研究,制定相应对策。”

  但实际上山崎的工作非常繁琐,涉及的范围也非常之广。原因在于电视购物的业务内容较为繁琐,其中包括商品采购、节目制作、电话中心接单、仓库调度、委托物流单位进行配送等。

  例如,24小时的专门购物节目,节目的播放时段直接影响着商品的销售数量。山崎介绍说:“一位家庭主妇每天早上送走丈夫、孩子之后,从早上9点到10点半是她可以自由支配的时间。所以在这段时间里,集中播放莎丽服、床单、缝纫机、加热板锅等,大约2000到3000卢比、折合4000到6000日元的日用品。”

  Naaptol公司所做的努力绝非仅此而已。该公司使用官方语言印地语制作节目,还使用泰卢固语、淡米尔语等5种语言进行配音,拥有24小时播放的购物频道;商业信息短片也根据播放使用的语言而定。

  “使用的语言不同,文化和生活习惯也不一样。使用印地语播放时的畅销商品,可能在使用其他语言时完全卖不动,反之也有可能。需要我们对6种语言、24小时播放频道及超过100小时的商业信息短片进行管理和分析。单是一种语言的话,列成EXCEL表格,在电脑画面上可以清晰地显示出来,但如果是6种语言,即使是单纯地在画面上滚动,也还需要一段时间。再加上商业信息短片,可想而知其数量如何之繁多。”

  其他竞争对手之所以没有进行多语种播放,正是因为这项工作实在太复杂。

  那么,Naaptol公司为什么能够实现多语种播放呢?

  山崎介绍说:“主要是因为Naaptol公司的创始人拥有很高的IT技能。”

  山崎曾经在2013年10月对新兴国家有发展前途的邮购公司进行调查,那是他初次见到Naaptol公司的创始人Manu Agarwal(CEO)。山崎介绍对Agarwal的第一印象时说:“当时公司才刚刚开始在深夜时段播放几分钟的商业信息短片,但我感到Agarwal先生对电视购物事业的本质非常理解。”

  之后,Naaptol公司以惊人的速度扩大事业规模。2014年9月,Agarwal开始考虑创办24小时电视购物频道,而山崎也开始考虑对该公司投资参股。

  “对于电视购物而言,数据分析至关重要。哪些商品在哪里卖给怎样的顾客群、如何妥善定价等,都需要依据数据进行判断。如果委托其他机构开发系统的话,很难自由地从不同角度对数据进行分析,而且既花费成本又耗费时间。我们的系统是由Naaptol公司的创始人等自行开发的,所以处理速度非常快,效率也很高。这一点至关重要。”

  2015年3月,三井物产收购Naaptol公司5%的股权之后,山崎正式开始对该公司建言献策。

  山崎告诉我们:“对于电视购物而言,最重要的是‘卖场’。我们提出‘收看节目的家庭数量决定销售数量’,所以,根据我们的提议,从4月份开始多语种同时播放,并且增加了播放频道。当然,并非是扩大‘卖场’,销售额就会明显提高,但我们坚信一定会有好的结果,所以就决定投资多语种节目。”

  三井物产投资参股之前,Naaptol公司在行业排名第三,但现在,无论是收视家庭数量还是知名度,都跃居行业第一,成长速度非常之快。

  山崎的工作非常繁忙。当问及工作的乐趣之所在时,他列举了在2016年1月26日传统节日--“印度共和国日”时举办活动的事例,回答说:

  “当时我们提议在共和国日举办活动,而现场的工作人员却对我们的提案半信半疑。去年当天的收入只比平时高出10%至20%,但今年却翻了一番。现场的人员都非常激动地说‘只要我们努力,我们也能做到!’,看到他们十足的干劲,我也感到非常幸福。”

   对于电视购物发达的国家而言,举办活动进行促销是非常普遍的做法,而Naaptol公司却是首次尝试。

  山崎表示:“我认为,对于三井物产而言,在新兴国家从事电视购物事业,是可以为更多的顾客提供优质服务、充实国民生活的大好机会。包括不使用配音而直接用五种语言播放、增加直播节目等,今后也将利用我们的经验和专业知识为Naaptol公司提供支援,为该公司的成长乃至印度邮购市场的发展贡献力量。”

基于2016年3月信息