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Business Innovation

开展电视购物事业,丰富印度国民生活

  Naaptol公司是印度电视购物行业中,无论是收视家庭数量还是知名度,都位居榜首的邮购直销公司,三井物产于2015年11月把对该公司的投资比率从5%提升至20%。
在三井物产首次向该公司投资参股的同年3月,该公司还位居行业第三,但在短短的几个月的时间里,该公司就与三井物产一起,跃居行业之首。


印度电视购物市场规模

  Naaptol公司在印度从事报纸邮购、电子商务、电视购物事业,经营商品主要包括莎丽服等服装、装饰品、以及烹饪用具等日用百货用品,2014财年的销售额折合约为150亿日元。

  该公司在电视购物领域实现了飞速发展。仅使用印度最大语种印地语播放的节目,就有大约8,000万家庭收看,再加上其他语言,该公司拥有行业内最多的收视家庭。
印度的零售行业,尤其是电视购物,被视为最有前途的行业。
2015年的印度零售市场规模折合约70万亿日元,而预计在2019年将达到约125万亿日元,增长率达13%。

  由于印度政府设置了严格的准入门槛,因此印度几乎没有外资企业经营的购物中心或连锁店,零售市场的90%以上是个人商店。这些小规模个人商店提供的商品种类少,质量也较差。
另一方面,由于近年来印度的中产阶层的增加,预计利用邮购方式在家里选购品种丰富、价格合理的优质产品的邮购市场将大幅度增长。2019年的EC市场较2015年相比,预计大幅增长60%,折合约3万5000亿日元;电视购物市场增长45%,折合约6000万日元。

  此外,印度还拥有有利于电视购物的条件。

  除了城市地区外,印度国内的互联网普及率还比较低;而包括卫星电视及有线电视在内的电视普及率则比较高,而且已经渗透到地方城市。2014年的收视家庭为141百万户,预计在2019年将增加至182百万户。

逐步积累经验和专业知识的三井物产

  三井物产首次涉足电视购物事业是在1995年,利用日本地上波在深夜时段播放商业信息短片。所谓的商业信息短片,是指插在各个频道播放的邮购广告节目,短者几分钟、长者几十分钟。

  2000年,三井物产与全球最大的电视购物公司--美国的QVC公司合资成立了株式会社QVC日本,开始运营24小时的电视购物专用频道。目前,QVC日本的年销售额已经达到约1,000亿日元。

  2011年,三井物产开始与中国中央电视台携手合作,推出“CCTV电视购物”。

  基于上述经验和专业知识,三井物产决定涉足持续保持经济增长、中产阶层迅猛增加的印度电视购物市场。

  三井物产之所以选择Naaptol公司作为合作伙伴,是因为该公司拥有独到的优势,而这些优势是其他以财阀企业为母公司的印度大型电视购物公司所不具备的。

Naaptol公司独特的优势

  Naaptol公司拥有两大优势。

  优势之一,是该公司可以向印度全国配送商品。

  印度目前还没有可以覆盖全国各地的民间物流配送企业,需要利用国营快递公司的配送网才能把商品配送给地方的顾客。但由于该公司的系统不够完善,难以掌握在途商品的运输状况,难以规避延误送达或者不能送达的风险,因此邮购公司无法利用国营快递的配送网络。

  但Naaptol公司的创始人是IT专业的,独自开发了商品跟踪系统,改善了印度快递公司的配送可追溯性,这样就可以同时利用民间配送公司及印度快递公司的配送网。Naaptol公司是印度邮购行业中唯一一家可以向全国各地配送商品的企业。

印度电视购物市场规模

  优势之二,是多语种服务。

  印度是多语种国家,除了官方语言印地语之外,还有泰卢固语、淡米尔语等22种公用语。

  电视购物行业需要对顾客名单、畅销商品动向等大量信息进行管理和分析。播放多语种节目的情况,信息处理量大幅度增加,不少竞争对手公司难以应对,只提供印地语节目。

  Naaptol公司拥有IT优势,独自开发了应用系统,积极投放多语种节目。三井物产投资参股后,该公司利用丰厚的资金,加快了多语种播放的步伐。利用给印地语节目进行配音的方式,在6个频道、使用6种语言24小时播放购物节目。此外,各频道播放的商业信息短片也采用不同语言。

  目前,印度只有Naaptol一家公司可以除了印地语之外,还使用其他五种语言进行播放,独占了这些语言的电视购物市场。

  由于三井物产的投资参股,该公司如虎添翼,具备了新的优势。那就是堪称为电视购物事业关键的“节目质量”的提升。

  鉴于三井物产拥有丰富的经验和专业知识,因此在三井的支援下,现场的照明、摄影、音响效果等技术大幅度提高;制作剧本和主持节目的效率也有所提升,工作流程更加合理。
在三井物产的提议下,该公司新建了摄影棚,增加了商业信息短片和直播节目,提高了对顾客的诉求力。

为印度国民打造优质生活

  三井物产在2014年公布的新中期经营计划中,把“衣食住和高附加价值服务”作为“七大实施路径”之一。电视购物事业就是其一,其目在于充分利用大数据及高度的物流功能,为消费者提供高附加价值服务。

  Naaptol公司的电视购物事业堪称是为实现这一目的的一个事例,利用先进的商品跟踪技术和公司内部的数据库,实现了飞跃性增长。

  三井物产的使命是为宝贵的地球以及居住在那里的人类创造充满梦想的未来而贡献力量。为了实现我们的使命,三井物产今后也将通过Naaptol公司的电视购物事业,为印度的所有国民送上丰富多彩的优质商品。

基于2016年3月信息